In Nijmegen-Oost wonen heel veel mensen die vrijwilligerswerk doen; in de zorg, vluchtelingenopvang, sportclubs en nog veel meer. De redactie is benieuwd naar hun motivatie, passie of is het zingeving? Deze maand is Wilma van Kempen uit Groenewoud aan de beurt. Wilma is vrijwilliger bij de afdeling thuisadministratie van vrijwilligersorganisatie Humanitas Nijmegen.
Tekst: Marjon Spoorenberg. Foto: Marc van Kempen
Bij de thuisadministratie ondersteunen ze mensen bij het op orde krijgen van hun financiële situatie. Je moet dan denken aan het ordenen en bijhouden van de administratie, afspraken maken met de schuldhulpverlening, met de belastingdienst, banken en gemeentelijke instanties. De mensen worden maximaal een jaar lang begeleid tot ze het zelf kunnen. "Geen gesprekken op kantoor, maar we gaan naar de mensen thuis, als het kan op de fiets", opent Wilma het gesprek.
Wanneer ben je begonnen met dit vrijwilligerswerk?
''3 à 4 jaar geleden ben ik met vervroegd pensioen gegaan. Ik had veel tijd over en omdat ik een financiële achtergrond heb, wilde ik met die ervaring iets gaan doen. Ik wilde ook graag iets betekenen voor andere mensen. Zo kwam ik uit bij de thuisadministratie van Humanitas.''
Wat voor taken heb je bij Humanitas?
''Ik ben begonnen als uitvoerend vrijwilliger, nu ben ik coördinerend vrijwilliger. Een coördinator is het aanspreekpunt voor de uitvoerende vrijwilligers. Ik werk in een team van vier coördinatoren. De hulpvragen komen bij mij binnen via de mail of per telefoon, ik bekijk of Humanitas iets voor de betreffende persoon kan betekenen en anders verwijs ik door. Als de vraag op ons werkterrein ligt, ga ik op huisbezoek en heb een intakegesprek. Wat voor hulp is er precies nodig? Vervolgens zoek ik daar een vrijwilliger bij en ga met de vrijwilliger weer naar de hulpvrager om te kijken of er een goede match is. Meestal is dat het geval en anders zoek ik er een andere vrijwilliger bij. Daarnaast organiseer ik vrijwilligersavonden en onderhoud ik contact met buurtteams en hulpverleningsinstanties.''
Wat is het verschil met betaald werk?
''Het verschil zit hem in flexibiliteit; in mijn betaalde baan was ik gebonden aan vaste werktijden. Nu kan ik mijn tijd zelf indelen, Ik werk veel thuis en het maakt niet uit wanneer ik mijn mails beantwoord. Dat geeft een gevoel van vrijheid. Je ervaart minder stress.''
Wat voor kwaliteiten heb je nodig voor dit werk?
''Je moet empathisch zijn, je in kunnen leven in mensen, een luisterend oor bieden en een vertrouwensband opbouwen. Daarnaast moet je over coachende eigenschappen beschikken en structuur aan kunnen brengen.''
Wat vind je leuk aan dit werk?
''Het contact met verschillende soorten mensen vind ik erg interessant. Je komt bij allerlei mensen over de vloer, je komt uit je eigen bubbel, het opent je ogen. Niet iedereen heeft het even goed als jij.''
Terugkoppeling van een verwijzer die een bewoner had doorverwezen naar Humanitas:
''De begeleiding vanuit Humanitas is afgerond en de bewoner is heel tevreden. Hij vertelde dat hij niet had gedacht zelfstandig zijn administratie te kunnen gaan runnen. Hoe mooi... dat dit met de inzet van de vrijwilliger gelukt is, wat een prachtig werk verrichten jullie, de mens in zijn kracht zetten!"
Contact: www.humanitas.nl/nijmegen-eo
